1. Passt dieses Ersatzteil zu meinem Mopedmodell?

2. Ich finde mein Modell im Shop nicht – könnt ihr trotzdem helfen?


Wenn Sie unsicher sind, ob ein Teil passt, schicken Sie uns einfach eine kurze Mail mit Modell, Baujahr oder Foto. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.

Mail: info@classic-moped.de

1. Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen, der Vorteil eines Kundenkontos ist, das Sie Ihre Bestellungen dann auch für die Zukunft immer im Blick haben.

2. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreiben Sie uns dazu eine Email an: info@classic-moped.de mit der Bestellnummer.

3. Kann ich mehrere Bestellungen zusammenlegen?

Leider gibt das unser System nicht her, zu viel bezahlte Versandkosten werden jedoch umgehend von uns erstattet und Bestellungen die an einem Tag eingehen, werden von uns automatisch zu einem Kauf zusammen gelegt, damit Sie Versandkosten sparen.

4. Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja, die bekommen Sie immer per Mail, sollte nichts vorliegen überprüfen Sie den Spam Ordner. Sollte da nichts vorliegen, können Sie uns eine Email an: info@classic-moped.de senden

1.Wie lange dauert der Versand?

in der Regel verschicken wir innerhalb 1 Werktag, es kann aber auch mal je nach Auftragslage 2-5 Werktage dauern.

2.Welche Versandkosten fallen an?

Das ist abhängig vom Gewicht der Bestellung, näheres finden Sie unter Versandkosten

3. In welche Länder liefert ihr?

Die Länder und die Versandkosten finden Sie hier Versandkosten

4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja Sie bekommen von uns automatisch eine Email mit der Sendungsnummer, sollte die nicht vorliegen, prüfen Sie bitte den Spamordner. Sie können die Informationen auch im Kundenkonto finden.

5. Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?

Sollte ein Artikel mal nicht lieferbar sein, informieren wir sie darüber per Mail. Dann sprechen wir mit Ihnen individuell ab, ob Sie bis zur Nachlieferung warten möchten oder wir den Artikel erstatten.

1. Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie haben ein 14 tägiges Rückgaberecht, wie es vom Gesetzgeber vorgegeben ist.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

Für die Kosten der Rücksendung sind Sie zuständig, wenn es sich um ein Widerruf handelt.

3. Was mache ich bei einem defekten Artikel?

Bitte informieren Sie uns umgehend per Email an: info@classic-moped.de, teilen Sie uns dort die Bestellnummer, den Schaden und ggfls. Fotos mit, damit wir schnellstens für Ersatz sorgen können.

4. Was passiert bei Transportschäden?.

Sollte ein Paket schon beschädigt bei Ihnen ankommen, dann lassen Sie sich das vom Paketdienst bestätigen. Bitte senden Sie uns Fotos der Ware, sowie der Verpackung, damit wir dies beim Versanddienstleister umgehend melden können.

5. Kann ich einen Artikel zurückschicken?

Ja, das ist grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufszeit möglich. Für einen reibungslosen Ablauf, liegt jedem Paket ein Rücksendeschein bei, bitte achten Sie darauf, dass dieser ausgefüllt mitgesendet wird.

1. Kann ich euch telefonisch erreichen?

Ja vormittags zwischen 9:00 Uhr und 12:00 Uhr, sollten wir Ihren Anruf nicht persönlich entgegen nehmen können, dann hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter und wir rufen zurück.

2. Helft ihr bei der Ersatzteilsuche?

Wenn Sie die gesuchten Teile nicht im Shop finden können, sind wir gern behilflich. Dafür senden Sie uns eine Mail an: info@classic-moped.de mit dem Fahrzeugtyp, den gesuchten Teilen und wenn vorhanden Ersatzteilnummern.

3. Könnt ihr seltene Teile besorgen?

Es lohnt sich immer anzufragen, da wir ein gutes Netzwerk haben und auch noch viele Teile im Lager, die nicht im Shop gelistet sind.

4. Gibt es auch gebrauchte Teile?

Wir bieten selten gebrauchte Teile an, das kommt manchmal vor, wenn es sich um seltene Stück handelt.

Aktuell gibt es einige Fakeshops im Internet, die unsere Bilder und Beschreibungen nutzen.

Bitte beachten Sie daher:

- unser Shop existiert seit 2006

- wir haben ein ordentliches Impressum
- mit echte Kontaktmöglichkeiten

Seien Sie immer dann vorsichtig wenn hohe Rabatte von 30-70% angeboten werden, das ist garantiert FAKE!